Häufige Fragen
Was muss ich vor dem Versand tun?
Daten sichern, bei iCloud oder im Google-Konto abmelden, das Gerät auf Werkseinstellungen zurücksetzen und SIM-Karte sowie Speicherkarte entnehmen. Geräte mit aktiver Sperre (zum Beispiel „Wo ist?“) können wir nicht ankaufen.
Wie bekomme ich das Versandlabel?
Nach Ihrem Auftrag schicken wir das Label per E-Mail. Ausdrucken, aufkleben und das Paket im Paketshop abgeben. Der Versand kostet Sie nichts.
Wann bekomme ich mein Geld?
Wir prüfen Ihr Gerät meist am Tag des Eingangs. Stimmt der Zustand, zahlen wir innerhalb von 24 Stunden per Überweisung oder PayPal aus.
Was passiert, wenn der Zustand abweicht?
Dann bekommen Sie ein neues Angebot per E-Mail. Sie entscheiden: annehmen oder ablehnen. Lehnen Sie ab, schicken wir das Gerät kostenlos zurück.
Kaufen Sie auch defekte Handys?
Ja. Displaybruch, Wasserschaden oder ein Gerät, das nicht mehr angeht: Wählen Sie im Rechner den Zustand „Defekt“.
Wie lange gilt der Preis?
14 Tage ab Auftrag. So lange haben Sie Zeit, das Gerät einzuschicken.
Warum fragen Sie nach der IMEI?
Mit der IMEI prüfen wir, ob ein Gerät als gestohlen oder verloren gemeldet ist. Solche Geräte kaufen wir nicht an. Die Angabe ist freiwillig und beschleunigt die Prüfung.
Brauche ich Zubehör oder die Originalverpackung?
Nein. Ladekabel und Verpackung sind nicht nötig und ändern den Preis nicht.
Mein Modell steht nicht in der Liste. Was nun?
Tippen Sie im Rechner auf „Mein Modell fehlt“ und beschreiben Sie das Gerät. Sie bekommen ein persönliches Angebot per E-Mail.
Was passiert mit meinen Daten auf dem Gerät?
Jedes Gerät wird nach der Prüfung vollständig gelöscht, bevor es weiterverkauft wird. Setzen Sie es trotzdem selbst zurück, bevor Sie es einschicken.
Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns.